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根據英國電信監管機構Ofcom的新規，從7月1日開始，英國手機用戶可以通過發短信的方式辦理攜號轉網。

此前，英國手機用戶想要辦理攜號轉網業務需要致電電信運營商，申請“轉網授權碼”（PAC）。但在這一過程中，很多用戶會被運營商勸阻不要轉網。

Ofcom最新的研究顯示，近三分之一（31％）的轉網用戶發現很難取消之前的服務，這是用戶攜號轉網過程中的最大障礙。在考慮轉網但最終選擇不轉網的用戶中，45％認為轉網過于耗時；39%表示因為需要聯系多個電信運營商的麻煩導致最終放棄轉網。

新的“短信轉網”流程使用戶可以更快、更輕松地離開現有的電信運營商。

發送“PAC”至65075就能啟動攜號轉網程序。發送短信后，用戶當前的運營商需要在1分鐘內以短信的形式回復用戶一個轉網授權碼（此授權碼有效期為一個月）以及提前終止費用等重要信息。用戶將轉網授權碼提供給想要轉至的新電信運營商，新電信運營商需憑借代碼在一個工作日內為用戶完成轉網服務。

盡管大部分用戶希望攜號轉網，但仍有約六分之一的用戶希望在更換運營商的同時更換手機號碼。這部分用戶在辦理轉網業務時需要發送“STAC”至75075，申請“服務終止授權碼”。然后按照和攜號轉網同樣的步驟即可完成轉網程序。

如用戶想在獲得授權碼前了解提前終止費用等相關信息，可以發送“INFO”到85075獲取信息。

這些措施是Ofcom確保用戶公平性的更廣泛計劃的一部分。這些計劃還包括要求電信運營商在初始合同到期時通知客戶，并為用戶推薦最佳可用交易；在簽訂合同前，為寬帶用戶提供關于網速等內容的明確、誠實的信息；推出“提升你的寬帶”宣傳活動，幫助人們以更便宜的價格獲得更快的寬帶服務；在主要的電信和付費電視運營商中評選最佳與最差客戶服務。

用戶也可以在線申請轉網授權碼。 商業客戶將在兩個工作日內獲得此代碼。同一賬號關聯多個號碼的用戶（例如家庭移動套餐的用戶）也需要以在線的方式申請轉網授權碼。

根據Ofcom的新規定，移動運營商必須發布并推廣明確的指導，使用戶了解短信攜號轉網流程。 

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