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手機(jī)信號(hào)放大器|蘋果轉(zhuǎn)航 庫(kù)克接班人浮出水面
2019-07-16 10:15:47
經(jīng)歷了銷量滑鐵盧后,蘋果公司正面臨著庫(kù)克上任以來最大幅度的人事變動(dòng)。
在過去幾個(gè)月中,多名高管調(diào)整職位:曾被視作庫(kù)克接班人,推動(dòng)iPhone漲價(jià)的零售主管安吉拉?阿倫德茨(Angela Ahrendts)宣布離職;AI業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人約翰?詹南德雷亞(John Giannandrea)進(jìn)入了執(zhí)行高管團(tuán)隊(duì);負(fù)責(zé)軟件和服務(wù)的高級(jí)副總裁艾迪?庫(kù)伊(Eddy Cue )的權(quán)限也進(jìn)一步擴(kuò)大;Siri的負(fù)責(zé)人比爾?斯塔西奧(Bill Stasior)則被調(diào)離職位,去向未明。
如果說上述的高層換血只是蘋果改換航道的前奏,那么6月27日首席設(shè)計(jì)官艾維(Jony Ive)的離職則意味著一個(gè)舊時(shí)代的徹底終結(jié)。
未來,蘋果的硬件和軟件設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的管理將由首席運(yùn)營(yíng)官COO杰夫?威廉姆斯(Jeff Williams)全面接手。這也標(biāo)志著蘋果背離了過去的傳統(tǒng):此前從來沒有一款核心產(chǎn)品開發(fā)由運(yùn)營(yíng)部門晉升而來的高管直接管理。
7月12日,《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道認(rèn)為,威廉姆斯儼然是下一位執(zhí)掌蘋果的最熱門人選。杰夫·威廉姆斯也有了一項(xiàng)新責(zé)任—?jiǎng)?chuàng)造出能讓蘋果公司繼續(xù)繁榮的標(biāo)志性產(chǎn)品。這對(duì)他和需要推出新熱門產(chǎn)品的蘋果公司來說都是一個(gè)關(guān)鍵考驗(yàn)。
不可否認(rèn)的是,在庫(kù)克的帶領(lǐng)下,喬布斯時(shí)期的蘋果文化內(nèi)核已經(jīng)被逐漸解構(gòu),如今這艘商業(yè)巨艦,正在努力擺脫對(duì)iPhone的依賴,轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)務(wù)與更多潛在技術(shù)的變革。
“庫(kù)克的庫(kù)克”
艾維的離任與威廉姆斯的上位早有預(yù)兆。
時(shí)光回到2017年1月,一個(gè)保安團(tuán)隊(duì)正押送著iPhone X原型機(jī)趕赴舊金山的某個(gè)會(huì)議室。
那是蘋果高管們共同參與的一次神秘會(huì)議,負(fù)責(zé)IOS的人機(jī)界面設(shè)計(jì)師需要向艾維展示最新的體驗(yàn)和功能,并根據(jù)意見作出調(diào)整—蘋果將在當(dāng)年9月發(fā)布十周年紀(jì)念機(jī),作為無(wú)桌面按鈕的設(shè)計(jì)主導(dǎo)者,艾維要對(duì)IOS軟件體驗(yàn)做最終拍板。
但令所有人意想不到的是,艾維不僅遲到了三個(gè)小時(shí),且在觀看完演示后便轉(zhuǎn)身離去,留下了一屋子錯(cuò)愕的眼神和尚未解答的問題。
事實(shí)上,雙方的矛盾由來已久。作為喬布斯的忠實(shí)信徒,艾維始終堅(jiān)持的功能主義設(shè)計(jì)理念曾為蘋果創(chuàng)造出無(wú)數(shù)經(jīng)典產(chǎn)品,相比之下,庫(kù)克對(duì)蘋果的最大貢獻(xiàn)主要是在于削減成本、締造供應(yīng)鏈和促進(jìn)銷售等方面的改革。
在情懷與生意之間,蘋果走向了后者。
正是庫(kù)克的“運(yùn)營(yíng)為王”,讓蘋果成為了全球最賺錢的科技公司之一,并坐擁全球智能手機(jī)市場(chǎng)80%的利潤(rùn),實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)億美元市值的神話。
另一個(gè)經(jīng)典的例子是2014年9月Apple Watch的登場(chǎng)。彼時(shí)的艾維希望像喬布斯那樣繼續(xù)推動(dòng)計(jì)算的邊界,讓其成為獨(dú)立的設(shè)備,而蘋果的高管們則想將手表作為手機(jī)的擴(kuò)展,最后,雙方達(dá)成了一種無(wú)奈的妥協(xié):Apple Watch 需要和手機(jī)連接才可以初始化和使用,這一情況也延續(xù)至四年后方得以改變。
從那時(shí)候起,艾維逐漸淡出了產(chǎn)品決策。2015年4月,Apple Watch正式上市,這一年是威廉姆斯升任首席運(yùn)營(yíng)官的開始,也成功推動(dòng)了Apple Watch向獨(dú)立穿戴裝置的轉(zhuǎn)變。
因此,蘋果讓威廉姆斯接過艾維的重任并非異想天開。
早在2011年,《財(cái)富》雜志便將威廉姆斯稱為“庫(kù)克的庫(kù)克”—從履歷上看,威廉姆斯猶如庫(kù)克的翻版,包括在IBM長(zhǎng)達(dá)十余年的任職時(shí)間、杜克大學(xué)校友、蘋果首席運(yùn)營(yíng)官以及同樣出色的供應(yīng)鏈協(xié)作和運(yùn)營(yíng)能力。
分析指出,根據(jù)Counterpoint Research在今年5月份公布的全球智能穿戴裝置2019Q1銷量的資料,Apple Watch以35.8%的市場(chǎng)占比繼續(xù)領(lǐng)跑,遠(yuǎn)超過排名第二的三星,估計(jì)Apple Watch在Q1的銷量已達(dá)到了百萬(wàn)量級(jí)。
與庫(kù)克相比,曾與艾維共同開發(fā)iPhone 4的威廉姆斯在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的表現(xiàn)更為亮眼。
據(jù)報(bào)道,威廉姆斯曾數(shù)次以出色的工程學(xué)見解,打消了研發(fā)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)疑:“像他這種擅長(zhǎng)制作試算表的人,卻在和工程師們交流時(shí)表現(xiàn)得像個(gè)談判專家,他在會(huì)議上表現(xiàn)得如此自然,讓人印象深刻。”
蘋果轉(zhuǎn)航
雖然威廉姆斯的職責(zé)敲定,但蘋果的未來仍是充滿挑戰(zhàn)。從2月份延續(xù)至今的高層地震,對(duì)于庫(kù)克和“蘋果園”里的萬(wàn)千員工而言,亦是一次變革中的陣痛。
管中窺豹,可見一斑。蘋果公布的2019年Q1財(cái)報(bào)顯示,iPhone業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為 310.05 億美元,同比下滑 17.33%;上季度iPhone營(yíng)業(yè)收入占比公司總營(yíng)收 53.5%,該比例也較歷史水平有所降低。
與之相對(duì)的是蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)(包括 iTunes、App Store、Mac App Store、Apple Music、Apple Pay、iCloud 和 Apple Care)一季度營(yíng)業(yè)收入達(dá)到 115 億美元,創(chuàng)下了公司歷史紀(jì)錄。
iPhone銷量的停滯,成為蘋果銷售戰(zhàn)略調(diào)整和發(fā)展其他業(yè)務(wù)的契機(jī),例如安吉拉?阿倫德茨的離職。這位時(shí)尚女魔頭原本是巴寶莉的CEO,加入蘋果后一步步推高了iPhone的定價(jià),但事實(shí)證明,這條由她親自定制的蘋果奢侈品化路線最終走向了失敗。
另一個(gè)例子是約翰?詹南德雷亞的升職,他曾在谷歌成功將AI與旗下產(chǎn)品進(jìn)行整合。此次進(jìn)入管理層后,將全權(quán)負(fù)責(zé)蘋果的AI團(tuán)隊(duì),而他上任的第一件事便是解雇了原蘋果引以為傲的語(yǔ)音助手Siri的負(fù)責(zé)人,并開始著力提高Siri的準(zhǔn)確性。
此外,據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道,雖然iPhone仍占蘋果銷售額的三分之二左右,但未來的工作中心將放在系列服務(wù)業(yè)務(wù)上。據(jù) Morgan Stanley 預(yù)計(jì),到 2020 年,服務(wù)業(yè)務(wù)的銷售額將超過 500 億美元,對(duì)蘋果未來五年總收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率將超過 60%。
而蘋果的目標(biāo)則是到2020年,在流媒體平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)5億美元付費(fèi)訂閱,高于目前的3.6億美元。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),蘋果公司今年花費(fèi)超過10億美元制作原創(chuàng)節(jié)目。
回到威廉姆斯身上,面臨整體銷量下滑及產(chǎn)品創(chuàng)新乏力的困境,這位熟諳供應(yīng)鏈的“翻版庫(kù)克”或?qū)拇蛲ㄔO(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)部門的角度著手進(jìn)行改革。
KWC調(diào)研主管卡洛琳娜?米拉內(nèi)西(Carolina Milanesi)指出,威廉姆斯的運(yùn)營(yíng)和過去10年經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o產(chǎn)品開發(fā)帶來不同的角度,與艾維相比,“如果所有人都從設(shè)計(jì)角度出發(fā),那可能就無(wú)法開發(fā)出最好的產(chǎn)品了”。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,蘋果要想在群雄逐鹿中成功突圍,也必須調(diào)整轉(zhuǎn)航。
正如長(zhǎng)期跟蹤蘋果發(fā)展的分析師吉恩威廉·姆斯蒙斯特(Gene Munster)所言,蘋果今年以來的這一系列舉動(dòng),“是一個(gè)引人注目的信號(hào),表明蘋果正試圖探尋未來十年發(fā)展的良方”。
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